Sıkça Sorulan Sorular

Yasal düzenlemeler nedeniyle gizli kamera kurulumu yapılmaz. Sadece görünür, kayıtlı ve standartlara uygun kamera sistemlerinin montajı sağlanır.

Muhtemel Neden: Adaptör arızası, bağlantı kablosu kopması veya lens sorunu.
Ne Yapabilirsiniz: Güç ışığının yanıp yanmadığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Işık yanıyor ancak görüntü gelmiyorsa yerinde ölçüm yapılması gerekir.

Muhtemel Neden: Sabit disk dolmuş, arızalanmış veya kayıt cihazında bağlantı hatası oluşmuş olabilir.
Ne Yapabilirsiniz: Kayıt cihazında “HDD Hatası / HDD Yok” uyarısı olup olmadığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Disk çıkıyorsa veya ses geliyorsa veri kaybı riskine karşı teknik kontrol gerekir.

Muhtemel Neden: Modem IP değişikliği, internet kesintisi veya uygulama token süresi dolması.
Ne Yapabilirsiniz: Modem ışıklarını ve internet bağlantınızı kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Uygulamaya bağlanıyor ama görüntü gelmiyorsa ağ yönlendirme ayarlarının yerinde yapılması gerekir.

Muhtemel Neden: Zayıf adaptör, gevşek konnektör, bozuk kablo veya kayıt cihazı ısınması.
Ne Yapabilirsiniz: Adaptörün aşırı ısınmadığından emin olun.
Ne Zaman Servis Gerekir: Kesinti devam ediyorsa bağlantıların ve cihazın yerinde kontrol edilmesi gerekir.

Muhtemel Neden: IR LED arızası, sensör hatası veya ortama uygun olmayan lens.
Ne Yapabilirsiniz: Kameranın önünde parlak ışık veya yansıma olmadığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: IR hiç devreye girmiyorsa parça değişimi için servis gerekir.

Bazı modellerde gece görüş moduna geçerken kısa bir mekanik ses oluşması normaldir.
Sürekli “tık-tık” sesi geliyorsa lens motorunda arıza olabilir ve yerinde kontrol gerektirir.

Muhtemel Neden: Disk hatası, bağlantı sorunu, fan arızası veya cihazın ısınması.
Ne Yapabilirsiniz: Menüde “HDD Error / Fan Error” uyarısı olup olmadığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Uyarı devam ediyorsa cihazı kapatmayın; disk ve fan kontrolü servis tarafından yapılmalıdır.

Muhtemel Neden: Güç kartı arızası, yazılım çökmesi veya disk kısa devresi.
Ne Yapabilirsiniz: Cihazı sık aç/kapat yapmayın.
Ne Zaman Servis Gerekir: Logo ekranında kalma sorununda mutlaka teknik müdahale gerekir.

Muhtemel Neden: Zayıf adaptör, yetersiz güç dağıtımı veya kablo kısa devresi.
Ne Yapabilirsiniz: Çoklayıcı adaptör kullanıyorsanız sıcaklığı kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Tüm sistem etkileniyorsa güç hattının yerinde ölçülmesi gerekir.

Muhtemel Neden: Lens kaymış, kirlenmiş veya otomatik netleme hatası oluşmuş olabilir.
Ne Yapabilirsiniz: Kameranın ön camında buğu veya kir olup olmadığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Netlik düzelmiyorsa lens ayarı servis tarafından yapılmalıdır.

Muhtemel Neden: Zayıf kablo, enerji hattında parazit, kötü adaptör veya sensör arızası.
Ne Yapabilirsiniz: Kameraya giden enerji kablosunun sıkışmadığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Parazit artarak görüntü kaybına dönebilir; yerinde test gerekir.

Muhtemel Neden: Tek kamera adaptörü, bağlantı kablosu veya kanal arızası.
Ne Yapabilirsiniz: Kamera adaptör ışığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Kamera görüntüye gelmiyorsa bağlantı testleri için servis çağrılmalıdır.

Port yönlendirmesi silinmiş, modem IP değişmiş veya bulut bağlantısı kopmuş olabilir.
Uygulama açılıyor ama görüntü gelmiyorsa ağ yapılandırmasının yerinde düzenlenmesi gerekir.

Elektrik kesintisi, zayıf batarya veya internet senkronizasyonu kapalı olabilir.
Yanlış tarih delil niteliğini etkilediğinden panel ayarlarının kontrol edilmesi önerilir.

Kamera sayısı, çözünürlük ve disk kapasitesine bağlıdır.
Örnek: 4 kamera + 1 TB disk → ortalama 10–15 gün.
Daha uzun kayıt için uygun kapasite servis sırasında planlanır.

Erişim bilgileri yalnızca sizde olan kullanıcılar izleyebilir.
Güvenlik riski varsa şifre, port ve ağ güvenliği ayarlarının gözden geçirilmesi gerekir.

Evet. Aydınlatma, açı ve çözünürlük analiz edilerek kasa hedefli kamera kurulumu yapılır.

Evet. Otopark girişlerine uygun plaka tanıma kamera ve yazılım entegrasyonu sağlanır.
Gerekli modeller servis sırasında belirlenir.

Muhtemel Neden: Güç kaynağı, panel bağlantısı veya siren kartındaki bir arıza sirenin çalışmamasına neden olabilir.
Ne Yapabilirsiniz: Panelde uyarı olup olmadığını kontrol edin, mümkünse sistemi bir kez kapatıp açın.
Ne Zaman Servis Gerekir: Siren halen devreye girmiyorsa iç devre arızalı olabilir. Tüm marka sirenlerde yerinde kontrol yapıyoruz.

Muhtemel Neden: İnternet bağlantısı, panel‐uygulama eşleşmesi veya operatör kaynaklı kesintiler.
Ne Yapabilirsiniz: Uygulamayı yeniden oturum açarak kontrol edin. WiFi/4G geçişlerini test edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Bildirimler hâlâ gelmiyorsa panel tarafında iletişim modülünü kontrol etmek gerekir.

Muhtemel Neden: Adaptör, iç akü veya panel kartı arızası.
Ne Yapabilirsiniz: Adaptörün prize tam oturduğundan emin olun.
Ne Zaman Servis Gerekir: Alarm tamamen kapalıysa akü kontrolü ve panel içi test gerektirir.

Muhtemel Neden: Yanlış sensör yerleşimi, gevşek kontaklar, düşük pil veya hassasiyet ayarı.
Ne Yapabilirsiniz: Hareket sensörü yakınında perde, klima, evcil hayvan gibi etkenler varsa uzaklaştırın.
Ne Zaman Servis Gerekir: Sahte alarmlar devam ediyorsa sensörün yerinde test edilmesi gerekir.

Muhtemel Neden: Mıknatıs hizası bozulmuş veya kontağın pili tükenmiş olabilir.
Ne Yapabilirsiniz: Kapı/pencere kapanınca mıknatısın tam hizalanıp hizalanmadığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Algılama hâlâ düzensizse yeni kontak montajı gerekebilir.

Muhtemel Neden: Sensör kör noktada kalmış olabilir veya iç devre zayıflamış olabilir.
Ne Yapabilirsiniz: Sensör önünün tamamen açık olduğundan emin olun.
Ne Zaman Servis Gerekir: Hiç algılamıyorsa sensörün IR testinin yapılması gerekir.

Muhtemel Neden: Sensör pil zayıflaması veya bölge bağlantısında kopukluk.
Ne Yapabilirsiniz: Pil uyumluluğunu kontrol edin (varsa).
Ne Zaman Servis Gerekir: Uyarı silinmiyorsa bölge kablolamasının ölçülmesi gerekir.

Muhtemel Neden: Modem IP değişimi, kablo arızası, WiFi mesafesi.
Ne Yapabilirsiniz: Modemi kapatıp açın, alarm panelinin internet ışığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Panel sık sık düşüyorsa LAN/WiFi modül kontrolü gerekir.

Muhtemel Neden: Mobil ağ gecikmesi veya panel yazılımı.
Ne Yapabilirsiniz: Uygulamada oturumu kapatıp yeniden açın.
Ne Zaman Servis Gerekir: Gecikme sürekli ise panele uzaktan bağlantı protokolü yeniden yapılandırılır.

Muhtemel Neden: Hesap eşleşmesi bozulmuş olabilir veya panel erişimi kapalı olabilir.
Ne Yapabilirsiniz: Uygulamayı silip yeniden kurarak eşleştirmeyi yenileyin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Hâlâ kontrol edilemiyorsa panel yetkilendirme sıfırlaması gerekir.

Muhtemel Neden: Tuş takımı panelle iletişim kurmuyor veya tuşlarda arıza var.
Ne Yapabilirsiniz: Kablo bağlantısı gevşek mi kontrol edin (mümkünse).
Ne Zaman Servis Gerekir: Tuş takımının iletişim testinin yapılması ve gerekiyorsa yenisiyle değişimi gerekir.

Muhtemel Neden: Siren iç aküsü bitmiş olabilir veya düşük voltaj uyarısıdır.
Ne Yapabilirsiniz: Paneldeki güç uyarılarını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Siren iç aküsü değişmelidir.

Muhtemel Neden: Siren kartı veya hoparlör arızası.
Ne Yapabilirsiniz: Panelden test sinyali göndermeyi deneyin (varsa).
Ne Zaman Servis Gerekir: Ses çıkmıyorsa sirenin yerinde ölçülmesi gerekir.

Zamanlayıcı veya sensör tetiklemesi kaynaklı olabilir. Panel zaman ayarını kontrol edin. Devam ediyorsa servis gereklidir.

PIR sensör aşırı ısınmış olabilir. Havalandırma kapalıysa açın. Düzelmezse sensör değişimi gerekebilir.

Hata kodu genelde pil, bölge, iletişim veya sabotaj uyarısıdır. Kod silinmiyorsa servis çağrılır.

Bu durum akünün bittiğini gösterir. Akü değişimi gerekir.

Muhtemel Neden: İç mekanizmanın sıkışması, kablo kopması veya panel bölge arızası.
Ne Yapabilirsiniz: Butonun daha önce resetlenip resetlenmediğini kontrol edin (anahtar varsa).
Ne Zaman Servis Gerekir: Tetikleme hâlâ algılanmıyorsa buton mekanizmasının ve hat bağlantısının ölçülmesi gerekir.

Muhtemel Neden: Kirlenme, düşük hassasiyet, sensör ömrünün dolması veya hat kopukluğu.
Ne Yapabilirsiniz: Dedektör üzerinde toz birikimi varsa hafifçe temizleyin (aşırı müdahale etmeyin).
Ne Zaman Servis Gerekir: Test butonuna basıldığında panelde sinyal oluşmuyorsa dedektörün yerinde test edilmesi gerekir.

Muhtemel Neden: Termal sensörün yanıt vermemesi, kablolama arızası veya panel bölge problemi.
Ne Yapabilirsiniz: Dedektörün yerinden oynamadığından ve kapağının tam kapalı olduğundan emin olun.
Ne Zaman Servis Gerekir: Test sinyali panelde görünmüyorsa ısı sensörünün değiştirilmesi gerekebilir.

Muhtemel Neden: Siren kartı hasarı, bağlantı kopukluğu veya düşük voltaj.
Ne Yapabilirsiniz: Panelde siren çıkışında uyarı olup olmadığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Ses hiç gelmiyorsa iç siren modülünün ölçülmesi ve gerekirse değişimi gerekir.

Muhtemel Neden: Harici siren akü arızası, su alma, kablo kopması veya panelden çıkış gelmemesi.
Ne Yapabilirsiniz: Dış siren kapağında gevşeme, kırık veya su alma izi olup olmadığını kontrol edin.
Ne Zaman Servis Gerekir: Çıkış panelden geliyor fakat siren çalışmıyorsa harici siren modülünün değiştirilmesi gerekir.

Bölgedeki dedektör, buton veya hattın direnci değişmiştir. Tek başına çözülemez; hat ölçümü ve arıza tespiti gerekir.

Genelde besleme, akü veya kablo hatasıdır. Panel menüsünde arıza kodu görünüyorsa servis tarafından kontrol edilmelidir.

Duman dedektörü kirli, hassasiyeti düşük veya yanlış konumlandırılmış olabilir. Temizlik sonrası düzelmezse değişim gerekebilir.

Tozlu ortam, buhar, mutfak sıcaklığı veya kirli dedektör sebep olabilir. Temizlik yeterli olmazsa sensör tipinin değiştirilmesi gerekir.